HAGO
Expert in schoonmaak en specialistische diensten
Maeve werkt op hoog niveau: eigenzinnig, resultaatgericht en met oog voor de juiste balans. Met hun enthousiasme en inhoud weten ze écht impact te maken.
— Jeroen Veldboer voormalig HR-Directeur HAGO NL
De businessuitdaging
Hago Nederland, onderdeel van Vebego en een van de grootste schoonmaakbedrijven van Nederland, kampte met een structureel capaciteitsvraagstuk. Operationeel leidinggevenden moesten dagelijks zorgen dat er genoeg medewerkers bij de klant stonden, maar ieder deed dat op zijn eigen manier. Er was geen centrale aanpak. Het gevolg: veel externe inhuur, oplopende kosten, bezettingsproblemen en steeds meer druk bij de leidinggevenden zelf. De continuïteit van de dienstverlening stond hierdoor onder serieuze druk.
Aanpak en hun rol
Maeve werd gevraagd dit patroon te doorbreken en een duurzame oplossing te ontwikkelen. Ze startten met een grondige scan vanuit hun vier lenzen – proces, mens, systeem en besturing – om scherp te krijgen waar de knelpunten écht zaten. Op basis daarvan ontwikkelden ze samen met Hago een visie en oplossing, onderbouwd met een stevige businesscase.
Hun rol was om de strategie naar de operatie te vertalen: niet op papier, maar in de praktijk. Ze draaiden pilots om te toetsen wat werkte, begeleidden de implementatie van processen en systemen en zorgden dat leidinggevenden handvatten kregen om structureel anders te werken. Daarbij namen ze mensen actief mee: door te spiegelen, te verbinden en tegelijkertijd duidelijk richting te geven. Ze deden dit op een manier die scherp en vasthoudend was, maar ook stimulerend en plezierig – zodat er energie ontstond om samen te bouwen aan de nieuwe werkwijze.
Het resultaat
De aanpak leverde een schaalbare, centrale oplossing op die de afhankelijkheid van externe inhuur drastisch verminderde en zorgde voor meer rust en stabiliteit in de operatie. Klanten werden beter bediend en leidinggevenden kregen meer grip, waardoor de werkdruk merkbaar afnam. De nieuwe werkwijze werd stevig verankerd en bleek geschikt om breder binnen Vebego uit te rollen.
Jeroen Veldboer, HR-directeur Hago NL
“Maeve werkt op een stevig seniorniveau, op een plezierige eigenwijze manier en altijd gefocust op resultaat. Ze leggen zaken bloot en houden je een spiegel voor, zonder over de grens te gaan. Ze brengen enthousiasme én inhoud – en die combinatie levert echt iets op.”