Wundermart
provider of smart, profitable and scalable F&B solutions in hotels.
“Maeve was voor ons een betrokken en deskundige partner gedurende het hele traject. Zij brachten regie, nuance en vertrouwen — met een sterk resultaat.”
—Sascha de Lobel – Hillen, HR directeur Wundermart
De businessuitdaging
Wundermart groeide snel en kende veel commerciële energie, verspreid over meerdere afdelingen. Die energie was krachtig, maar ook versnipperd: ieder team werkte vanuit het eigen perspectief en met eigen prioriteiten. De organisatie zocht daarom iemand die over de afdelingen heen structuur kon aanbrengen, commerciële doelen kon verbinden en regie kon nemen op strategie, uitvoering en processen.
Het invullen van deze rol bleek complex. Eerdere pogingen waren niet succesvol, mede door de fase waarin Wundermart zich bevond. Een van de founders was nog sterk betrokken bij het commerciële domein, waardoor het overdragen van verantwoordelijkheid vroeg om volledig vertrouwen in de juiste persoon. Daarnaast vereiste de rol een zeldzame combinatie: strategisch sterk én hands-on, comfortabel in een scale-up waar nog niet alles staat, en in staat om mensen mee te nemen in verandering.
Aanpak en hun rol
Maeve werd betrokken op het moment dat Wundermart al een aantal kandidaten had gesproken via andere kanalen maar nog niet succesvol tot een aanname was gekomen. “Vanaf de start nam Maeve duidelijk de lead in het proces. De intake ging veel verder dan een standaard functieomschrijving: er werd diep doorgevraagd op context, dynamiek, verwachtingen en vooral op de vraag welke opdracht deze rol moest vervullen binnen de organisatie”.
Doordat Maeve zelf veel ervaring heeft met werken ín organisaties, begrepen zij snel de nuances van de rol. Niet alleen wat de Commercial Director moest doen, maar welke beweging in gang gezet moest worden. Die contextkennis maakte het mogelijk om scherp te zijn in de profielkeuze en realistisch in de verwachtingen richting zowel Wundermart als de kandidaten.
Tijdens het proces bleef Maeve continu in regie: richting Wundermart, richting kandidaten en in het bewaken van tempo en besluitvorming. Tegelijkertijd was er ruimte voor twijfel en nuance. Kandidaten werden niet ‘verkocht’, maar eerlijk gepositioneerd, inclusief aandachtspunten. Dat maakte het mogelijk om gezamenlijk tot een gedragen beslissing te komen.
Maeve fungeerde hierin nadrukkelijk als adviseur, niet als klassiek werving- en selectiebureau. Er werd actief meegedacht: is dit echt de beste oplossing voor de lange termijn? En waar nodig werd ook gezegd: dit profiel zou ik niet doen. Die onafhankelijkheid en eerlijkheid zorgden voor vertrouwen.
Het resultaat
De gekozen kandidaat bleek een sterke match voor de fase en ambities van Wundermart. Al in de eerste weken liet hij zien de organisatie snel te doorgronden, verbanden te leggen en verantwoordelijkheid te nemen — zonder zichzelf centraal te stellen en met duidelijk gevoel voor context en verhoudingen. Besluiten werden genomen met scherpte én zorgvuldigheid, steeds afgestemd met de juiste mensen.
Terugkijkend was dit traject niet alleen succesvol in uitkomst, maar ook in proces. Wundermart kreeg niet alleen een Commercial Director, maar maakte een bewuste en goed onderbouwde keuze — met Maeve als betrokken en deskundige partner gedurende het hele traject.
Sascha de Lobel – Hillen - HR directeur Wundermart
“Maeve was voor ons een betrokken en deskundige partner gedurende het hele traject. Zij brachten regie, nuance en vertrouwen — met een sterk resultaat.”